Roamjet Calls mang đến gọi VoIP dựa trên trình duyệt cho quy trình làm việc trên Chrome
Roamjet Calls, được phát triển bởi Holylabs Ltd, tích hợp điện thoại Roamjet vào Chrome để các chuyên gia có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ các trang web. Tiện ích mở rộng phát hiện số điện thoại và chuyển đổi chúng thành các hành động gọi một lần được định tuyến qua backend VoIP của Roamjet thay vì phần cứng điện thoại địa phương. Trọng tâm chính của nó là quay số tập trung vào trình duyệt trong các quy trình làm việc trên web. Công cụ này nhắm đến các đại diện bán hàng, nhân viên hỗ trợ khách hàng và những người làm việc từ xa cần một đường dây chuyên nghiệp dành riêng và ít chuyển đổi nhiệm vụ hơn.
Holylabs xây dựng tiện ích với kết nối quốc tế trong tâm trí
Holylabs có nền tảng trong dịch vụ số ảo và eSIM cho du khách và các chuyên gia kinh doanh, và định hướng đó thể hiện trong vị trí của tiện ích. Ý định của công ty là cho phép các nhóm làm việc từ xa và nhân viên bán hàng quốc tế giữ một sự hiện diện kinh doanh duy nhất trong khi làm việc ở nhiều địa điểm. Sự tập trung của nhà phát triển giúp giải thích tại sao sản phẩm nhấn mạnh vào tùy chọn gọi từ phía trình duyệt thay vì một điện thoại phần cứng bổ sung cho việc sử dụng di động hoặc để bàn.
Danh tính người gọi và tính liên tục giữa các thiết bị dựa vào nền tảng của Roamjet
Tiện ích liên kết các cuộc gọi với một số ảo của Roamjet và định tuyến giọng nói qua hạ tầng VoIP của Roamjet, điều này bảo tồn một ID người gọi nhất quán cho các hoạt động kinh doanh. Đồng bộ tài khoản với ứng dụng di động Roamjet cung cấp cùng một số trên điện thoại và trình duyệt, vì vậy hồ sơ cuộc gọi và danh tính vẫn được đồng bộ trên các thiết bị. Những lựa chọn đó hạn chế việc lộ số cá nhân trong khi giữ cho tính liên tục của tin nhắn giữa các ngữ cảnh máy tính để bàn và di động.
Được thiết kế cho các hoạt động tiếp cận nặng về CRM nhưng bị hạn chế ở Chrome và Roamjet
Roamjet Calls tích hợp với các trang CRM dựa trên web và hiển thị lịch sử cuộc gọi gần đây bên trong trình duyệt, điều này nhắm đến các quy trình làm việc bán hàng và hỗ trợ hoạt động hoàn toàn trong các ứng dụng web. Mô hình gọi một lần nhấp giảm thiểu việc quay số thủ công khi xử lý nhiều khách hàng tiềm năng. Những đánh đổi là rõ ràng: giải pháp là một tiện ích Chrome phụ thuộc vào dịch vụ Roamjet, vì vậy các nhóm sử dụng trình duyệt khác hoặc thích các khách hàng softphone độc lập có thể gặp phải vấn đề tương thích hoặc khóa nền tảng.
Lựa chọn thực tiễn cho các nhóm đầu tư vào bộ giao tiếp của Roamjet
Roamjet Calls là một lựa chọn thực tiễn cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ đã sử dụng Roamjet, những người muốn xử lý cuộc gọi ra ngoài dựa trên trình duyệt; sự đánh đổi chính là phụ thuộc vào nền tảng Roamjet và Chrome. Một mẹo triển khai hợp lý là thử nghiệm tiện ích mở rộng với một nhóm người dùng nhỏ để xác minh ID người gọi và hành vi đồng bộ trước khi triển khai rộng rãi. Tiện ích mở rộng phù hợp với những người dùng ưu tiên quy trình gọi tích hợp dựa trên trình duyệt.
